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2021年12月08日

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的自我聲明書

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的自我聲明書

為了深入貫徹實(shí)施《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，加快提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，提高企業(yè)質(zhì)量和品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我司就產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量自我聲明如下：

1、堅(jiān)決貫徹國(guó)家質(zhì)量法律法規(guī)、國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針、政策，樹立質(zhì)量法制意識(shí)和以質(zhì)取勝的質(zhì)量理念；

2、切實(shí)承擔(dān)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，始終把質(zhì)量作為企業(yè)的生命，把滿足用戶需求作為企業(yè)永恒的目標(biāo)；

3、積極采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，推動(dòng)質(zhì)量管理體系升級(jí)；做到人人明確質(zhì)量責(zé)任，人人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；

4、大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，以創(chuàng)建國(guó)內(nèi)知名品牌為目標(biāo)，加快企業(yè)質(zhì)量升級(jí)，提升品牌的影響力；

5、積極采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格杜絕侵權(quán)和任何不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為；

6、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為用戶提供真實(shí)的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)售后服務(wù)，切實(shí)履行對(duì)用戶的服務(wù)承諾；

7、以誠(chéng)實(shí)守信為核心價(jià)值納入企業(yè)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程！

質(zhì)量承諾

1、售后服務(wù)承諾

自消費(fèi)者購(gòu)買之日起5年內(nèi)，在正常使用的條件下，沒有人為破壞等故意損壞情況下，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，提供免費(fèi)更換或維修服務(wù)。售后質(zhì)量判定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、產(chǎn)品質(zhì)量保證期承諾

消費(fèi)者在收到產(chǎn)品時(shí)，需清點(diǎn)數(shù)量，檢查產(chǎn)品外觀，如有發(fā)現(xiàn)數(shù)量上缺少，產(chǎn)品外觀有刮擦、掉漆，塑料件產(chǎn)品破裂，予以免費(fèi)更換。產(chǎn)品質(zhì)量保證期為18個(gè)月。

3、安裝方面的質(zhì)量承諾

2.1 裝配產(chǎn)品前需核對(duì)所有部件、配件表，部件配件明顯不全的，應(yīng)暫不拆除外包裝。經(jīng)二次核對(duì)后，確定后續(xù)后勤保障能夠及時(shí)提供相關(guān)部件配件后，再對(duì)產(chǎn)品拆分、安裝。

2.2 產(chǎn)品安裝過程中必須嚴(yán)格按規(guī)定和附件圖紙進(jìn)行，安裝現(xiàn)場(chǎng)不得對(duì)產(chǎn)品成品部件進(jìn)行鉆孔、打磨、切削和焊接，安裝過程中如發(fā)現(xiàn)部件不合格或因包裝、運(yùn)輸、保存等原因造成變形的，應(yīng)更換合格部件再行安裝。

2.3 安裝中使用配件（扣件、安全螺絲、帽蓋等）應(yīng)是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格的產(chǎn)品。

2.4 安裝過程中應(yīng)對(duì)地面情況進(jìn)行預(yù)處理，產(chǎn)品周邊建筑物和障礙物預(yù)留距離不得小于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的距離。

2.5 產(chǎn)品安裝完成后應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，并在顯著位置設(shè)置警示牌。

4、維護(hù)方面的質(zhì)量承諾

3.1 產(chǎn)品投入使用前應(yīng)對(duì)設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和實(shí)際操作培訓(xùn)不得少于國(guó)家規(guī)定的時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)。

3.2 公司建有 24 小時(shí)制的信息反饋平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題、安全問題的咨詢，反應(yīng)時(shí)間不超過 2 小時(shí)。

主要關(guān)鍵性能指標(biāo)對(duì)比表